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주식회사 토요코인 (도요코인, 영국 : TOYOKO INN Co., Ltd. )은 일본 의 호텔 체인 운영회사이다. 일본 및 대한민국 (한국)· 독일 · 필리핀 · 프랑스 · 몽골 에서 비즈니스 호텔 체인 을 운영하고 있다.
개요・호텔 브랜드
토요코인의 가장 큰 특징은 숙박가격의 할인(저렴)이다. 그 싸움을 실현하기 위해, 토요코인에서는 각 방면에서 모든 방책이 채택되어 철저한 코스트 다운을 도모하고 있다. 창업자는 니시다 헌정 (전 회장). 또한 도큐그룹 ( 도큐호텔 즈나 도큐인 , 도큐도 요코선 ) 등과 이름이 유사하지만 자본관계는 없다. 호텔 브랜드는, 대부분의 점포에서 「도요코인」(혹은 「도요코인」) 브랜드가 되고 있다 [2] . 이 밖에 「도요코 인 Jr.」브랜드가 존재한다(2014년 12월에 「토요코INNJr.도야마역 앞」이 점포 통합되어 한번은 소멸했지만, 2019년 7월에 토요코인 요코하마 간나이 한동교의 터 에 건설된 '한동교 INN'을 '도요코인 Jr. 요코하마 이세사키 나가자마치'로 명칭 변경하여 오픈).
숙박 예약・지불
기본적으로 예약은 인터넷 의 자사 웹사이트 에서만 접수함으로써 비용을 억제하고 있다 .
한편, 숙박 알선을 실시하는 웹 사이트( 루루부 여행 · 자란 net · 라쿠텐 여행 ·숙박 푸라자 등)등에서도 숙박 예약을 접수하고 있다(일부 점포를 제외한다)이, 이 경우는 각 사이트에서 들고 있는 가격· 이용 조건이 되는 것 외에, 숙박자가 토요코인 클럽(후술) 회원인 경우에도 숙박 포인트는 부여되지 않는다 [4] . 또, 2007년 가을부터 숙박과 스카이마크 의 왕복 항공권을 세트로 한 할인 상품이 스카이팩 투어즈로부터 발매되고 있지만, 이쪽에 대해서는 토요코인 클럽(동)의 포인트가 부여된다.
지불에 대해서는, 숙박 요금은 체크인시의 선불, 그 외(객실 전화의 외선 이용)는 체크아웃시에 정산이 된다 [5] .
바코드 결제
2019년 4월 26일부터 바코드 결제 서비스의 PayPay , Alipay , WeChat Pay 의 국내외 3종류의 바코드 결제에 대응했다고 발표 [6] , 7월 10일부터는 라쿠텐 페이 , LINE Pay , d 지불 의 3종류 [7] , 12월 23일부터 메르페이, auPAY , Origami Pay, VIA도 이용 가능하게 되었다(어느 경우도 국내의 점포만, 코드 결제의 경우 환불 대응은 불가) [8] .
간단한 관내 시설
컨셉으로 「숙박 특화형 호텔」을 표방하고 있어 [9] , 객실 이외의 설비는 거의 없고, 극히 일부의 점포를 제외하고 레스토랑 등은 없는 것이 토요코인의 기본적 사양이 되고 있다. 또, 도보 권내에 편의점 이나 음식점 등이 입지하는 장소를 선택해 출점하고 있는 케이스가 많아, 자사에서 제공하지 않는 서비스를 주변 타사(의 상업 시설)에 의존하는 것으로, 숙박 이외의 기능 는 극한까지 잘라 철저하게 비용을 낮추고 숙박 가격의 할인을 실현하는 것을 목적으로 하고 있다.
로비에는 프린터 를 접속한 인터넷 접속 가능한 PC 가 놓여져 있어 자유롭게 이용할 수 있다. 또, 조간 이 읽을 수 있는 서비스나, 워터 서버 ·제빙기 등도 있어, 자유롭게 이용할 수 있다. 동전 세탁 , 자동 판매기 , 복사 , 팩스 는 유료입니다. 모든 호텔에 이렇게 AED 가 설치되었다. 로비에 있는 주류 나 청량음료수 의 자판기는 시중에서의 가격과 동등, 또는 그 이하의 가격으로 판매하고 있다 [10] .
이 외에 로비에서는 호텔 측이 제공하는 조식을 무료로 취할 수 있으며, 이 조식에 관해서는 플랜에 관계없이 제공되고 있다. 하지만 아침 식사를하지 않는 경우에도 환불되지 않습니다). 바이킹 형식 으로, 당초는 주먹밥 (일부 점포는 빵 )과 된장국 또는 커피 가 정평이 되고 있었지만, 그 후 일부 점포를 제외하고 「점포마다 지배인이 고안한 아침 식사를 제공한다」라고 하는 형식 가 도입되어 현재는 밥(일부 점포에서는 혼합 밥)이나 빵, 부채 등 이전보다는 종류가 늘었다(토요코인 향토요리를 제공하는 점포도 있다. 음료도 커피뿐만 아니라 다른 청량 음료도 제공하게 되었다. 단, 2020년 봄 이후에는 신형 코로나바이러스 감염증 대책에서 기본적으로 바이킹 형식은 취소하고 있어, 플라스틱제 도시락에 반찬·밥을 채워 방식도 가능하게 하는 등 변경되고 있다.
덧붙여 점포에 따라서는 카레라이스 나 샤브샤브 등의 저녁 식사도 식수 한정으로 준비하고 있는 곳이 있다. 그 경우 저녁 식사도 숙박요금에 포함된 형태로 되어 있어 로비에서도 섭취할 수 있다.
간단한 객실
조명, 책상 등의 객실의 설비는, 필요 최소한・간소하고 원칙적으로 전국의 호텔에서 같은 것을 사용하고 있어, 한 번 숙박해 익숙해져 버리면, 어느 점포에 숙박해도 객실의 편리함은 거의 같다는 메리트가 있지만, 원래는 설비의 간소화·통일 규격화에 의해 철저한 코스트 삭감을 실시해 숙박 가격의 할인을 실시하는 것이 목적이다. 침대는 큰 사이즈의 것이 있는 방도 많지만, 방의 빈 공간은 적은 경우가 많다. 그 때문에, 침대 아래에 트렁크가 들어가도록 하는 등의 궁리가 이루어지고 있다.
객실에 구비된 금고, TV , 냉장고 , 가습기가 있는 온수기(또는 가습기 와 전기 주전자 ), 화장실 , 바디 비누 , 샴푸 , 수건 , 슬리퍼 등은 무료로 사용할 수 있습니다. 다만, 일부 호텔에는 비설정되어 있지 않은 경우가 있다. 또, 객실 내에 반입한 노트북(렌탈도 가능)에서 브로드밴드 인터넷 접속 ( 유선 LAN · 무선 LAN )이 가능. 그러나 통신 프로토콜 은 메일 ( POP3 , SMTP ) 및 브라우저 ( HTTP , HTTPS )로만 제한되며 인터넷 사용에는 일정한 제한이 있습니다. TV에 관해서는, 일본 국내 전 점포에서 비디오 온 디맨드 서비스(유료)를 도입하고 있다 [11]. 또한, 비디오 온 디맨드의 경우, 손님의 요구에 따라 성인용 콘텐츠의 배포를 제한 할 수있게되고, 일부에는 성인용 콘텐츠가 도입되지 않은 호텔도 존재한다. 해외의 점포에서는, 비디오 온 디맨드의 도입은 없지만, 현지에서는 일반적인 케이블 TV 가 도입되고 있다.
객실에는 성전 과 불전 외에 창업자인 니시다가 경도하는 ' 내관 '의 자료가 전실에 배치되어 있다. 또, 비행기의 기내지 와 같은 객실지 「타노야쿠」도 있어, 가지고 돌아갈 수 있다. 인터넷으로 정기 구독(12개월 3086엔, 우송료 포함)이나 백 넘버 구입(1권당 309엔, 우송료는 책수 관계없이 일률 103엔)도 받아들이고 있지만, 시판은 되어 있지 않다. 다양한 잡지나 서적으로부터의 전재 기사만으로 만들어져 있는 잡지로, 허가를 얻은 후에 전재하고 있다. 실용 신안 도 취득 완료. 그 전재원의 정보도 소개. 전재 기사의 내용은 경제지, 여행잡지, 동물을 다룬 책, 비즈니스지 등 폭넓다. 또, 일본 국외로부터의 여행자 때문에, 영문 잡지의 전재도 실시하고 있다.
렌터카 서비스
마쓰다 렌터카(현 타임스카 렌탈 )와 제휴해 2007년 8월부터 중부국제공항 본관과 중국 시코쿠 지구에 있는 호텔에서 렌터카 서비스를 시작했다. 현재는 수도권·간사이권을 제외하고 거의 전국에서 가고 있다. 토요코 인에서 숙박을 예약하고 토요코 인 렌터카 서비스 예약 센터에 전화하면 마쓰다 데미오를 24시간 5,460엔(세금 포함)으로 빌릴 수 있다. 덧붙여 오키나와 지구에서는 오릭스 렌터카 와 가고 있다.
경영면
전술한 바와 같이, 토요코인에서는 철저한 코스트 다운과 숙박 가격의 할인을 실현하기 위해서, 모든 부분에 있어서 다양한 방책이 채용되고 있다.
우선, 토지뿐만 아니라 건물까지를 자사가 아니라 지권자(오너)의 소유로 하고, 지권자로부터 토지, 건물을 빌린 후, 자사에서는 운영이나 호텔의 설계, 시공 및 건설한 건물의 메인터넌스 업무 등 에 전념함으로써 자금 조달 리스크나 지가 하락에 의한 자산 가치 저하 리스크를 회피하고 있다.
또, 업계 단체에는 니시다의 의향에 의해(경비 삭감의 일환으로서) 가입하지 않고, 동업 타사와는 모든 면에서 일선을 획하는, 토요코인 독자적인 노선을 걷고 있다. 이러한 방법에 의해, 토요코인에서는 단기간에 호텔의 대량 출점을 가능하게 해, 일본 국내에서 점포망의 급속한 증가를 도모하고 있다.
도요코 인에서는 토요코 인 그룹의 직원에게 " 내관 "이라고 불리는 토요코 인 독자적인 연수를 도입하여 실시하고 있다.
토요코인 클럽
회원제도로 ‘도요코인 클럽’이 있다. 구명은 「4&5 클럽」으로, 이 명칭은 미국 의 모텔 의 숙박요금이 40 - 50 USD 인 것에 유래한다. 회원은 다음과 같은 특전을 받을 수 있다.
- 회원 카드(도요코인 클럽 카드)는 연회비가 필요한 크레디트 기능 첨부 와 연회비 불필요한 「토요코인 클럽 카드 인터내셔널」이 있다. 연회비 불필요한 「도요코인 클럽 카드 인터내셔널」은 입회금(2019년 9월까지는 1,500엔)만으로 이용할 수 있어 프런트에서 Web 카메라 를 사용한 얼굴 사진 촬영 후 즉시 발행이 가능하다. 또한, 신용 기능 첨부에 대해서도 연회비 상당 분의 상품권이 매년 송부되기 때문에 실질적으로는 무료이다.
- 보통 체크인은 16:00부터이지만 예약 시 신청하여 15:00부터 이른 체크인 이 가능합니다.
- 예약 접수 개시는 6개월 전부터 가능(일반 고객은 3개월 전부터). 또한 일부 점포에서는 회원 전용 객실 (예약 프레임)을 설정하고 있습니다.
- 자사 사이트로부터 예약의 경우, 일요일·공휴일의 숙박 요금이 전점 전실 모두 20% 할인이 된다.
- 남녀 모두 10박당, 또 레이디스 회원(여성, 크레디트 기능 첨부만)에 한해 5박당, 각각 싱글 1박이 무료가 된다. 또한, 이 서비스에는 특별히 제한은 없고, 전점 모두 연중에 사용 가능하고, 연박시에도 포인트의 잔고에 따라 복수회의 사용이 가능하다. 단, 점포에 따라서는 디럭스 싱글은 사용 불가로 하는 등 일부 제한을 가하고 있는 경우도 있다.
- 회원카드에는 비접촉형 IC카드 기능( FeliCa )을 탑재하고 있으며, 정산 시 포인트가 가산된다. 포인트에 대해서는, 로비에 설치하고 있는 PC에서도 용이하게 확인할 수 있다. 덧붙여 회원 카드를 룸 키로 사용하는 점포도 있다(개업이 새로운 점포에 많다.또, 점포에 따라서는, 1층으로부터 엘리베이터를 탈 때는 카드 리더에 회원 카드를 잡지 않으면 엘리베이터를 탈 수 없도록 제한 를 걸고 있는 경우도 있다)가, 회원 카드가 없는 경우는 체크인시에 룸 키가 되는 전용의 IC카드를 대여된다.
- 정산시에 회원카드가 없는 경우, 숙박요금은 할인된 일반객요금이 적용될 뿐만 아니라, 포인트의 즉시 부여도 되지 않기 때문에 주의가 필요(덧붙여 포인트는 후일 신청서를 토요코인에 우송하는 것 에서 개장 가능). 다만 현재는 스마트폰 전용 전용 앱에 '디지털 회원증' 기능이 있기 때문에 여기에 미리 카드 정보를 등록해 두면 스마트폰을 회원 카드 대신 사용하는 것도 가능하다.
토요코 인의 불상사
불법 개조 문제
2006년 1월에, 하트빌법 에 근거한 호텔 시설내의 배리어 프리 설비(신체장애인용의 객실이나 주차장)를, 행정에 의한 검사 후에, 불법 개조에 의해 철거하고 있었던 것이 발각했다. 발각 후 언론 등에서 크게 다루어져 창업자이자 당시 사장이었던 니시다의 무책임한 기자 회견이 큰 사회 문제가 되었다. 이것을 경계로, 니시다는 앞으로, 토요코인에 관한 건에서는 언론에 모습을 나타내지 않게 되고 있다.
또, 동시기에 당시의 토요코인 본사의 건물도 2층 부분에 불법으로 플로어를 증상해, 건축 기준법 · 소방법 의 2개의 법률을 위반하고 있는 것이 발각. 나중에 본사 재건축에 이르고 있다.
황화수소 발생 사건
2008년 5월 28일에 토요코인 마쓰에역 앞 지하에서 치사량을 초과하는 농도의 황화수소 가스 가 발생하여 피해자가 나왔다.
이 사건의 발생 원인에 대해서, 공식 사이트에서는, 지하 배관 스페이스 내에 부적절하게 잔치된 건축 폐기물과 2006년 7월의 호우에 의한 물이 화학 반응 을 일으켜, 황화수소를 발생시켰을 가능성이 높다 라고 발표하고 있다. 또한 이 사건에 관해서는 그룹회사인 토요코시스템 전건에서 당시 부사장 등 2명이 기소 , 당시 직원 10명이 약식 기소 가 되었다. 또, 10월 29일에는 니시다가 불법 투기의 지시를 한 것으로 체포되어 [12] , 2009년 3월 10일, 마츠에 지방 법원 은, 징역 2년 4개월( 집행 유예 3년), 벌금 150 만엔의 유죄판결을 내렸다.
회원카드 획득 노르마 문제
2010년 10월 27일, 토요코인 클럽 카드의 회원 획득을 종업원에게 노르마를 부과하고 강요하고 있는 행위가 발각. 토요코인 노동조합은 이 악질적인 행위를 파악하고 있다. 일부는 애완 동물이나 잡지의 사진을 이용하거나 가상의 인물을 만드는 등 발행 수수료를 자부로 충당하는 예도있다 [13] .
투숙객에게 천재 재해시 손해 배상 청구의 포기 요구
토요코인이 2011년 3월 11일의 토호쿠 지방 태평양 앞바다 지진 ( 동일본 대지진 ) 발생 직후부터, 재해지의 이와테현 · 미야기현 · 후쿠시마현 · 이바라키현 의 점포에 있어서, 숙박객에게 “지진으로 발생하는 단수 등의 피해에 대해서는 자기책임 이며, 손해배상 청구를 하는 일은 없습니다.” 등의 내용의 서약서에 서명시켜 손해배상청구를 포기할 것을 요구하고 있는 행위가 발각. 토요코인에서는, 엘리베이터 정지나 단수를 상정한 서약서이며, 설비의 파손 등에 의한 부상등에의 배상을 면할 목적이 아니라고 설명하고 있지만, 소비자 계약법 을 위반한다고 하는 지적이 나와 따라서 소비자청도 숙박자에게 일방적으로 불이익이 되는 조항이라고 하여 문제시하고 있다 [14] .
매장
2019년 7월 현재로, 국외를 포함해 298 점포를 전개. 국내는 고치현 만 점포가 없다. 또, 사가현 유일의 점포인 「도요코 인 사가역 앞」이 재건축을 위해 폐점하는 것으로 일시적으로 사가현으로부터 점포가 없어졌다 [15] [16] 가, 2022년 7월 28일에 재 오픈 했다 [17] . 점포 일람 등 자세한 것은 공식 사이트 를 참조.
폐점한 일본의 점포
도호쿠 인 후루카와역 앞. 외관은 토요코인 시대의 물건을 그대로 계승하고 있어, 문자색은 다르지만 로고의 서체도 토요코인과 닮았다 - 토요코인 요코하마 간나이 한동교 - 가나가와현 요코하마시 미나미구 . 2007년 3월 31일 숙박분으로 폐관. 2019년 6월에 한동교 INN으로서 리뉴얼 오픈(2019년 7월에 토요코인 Jr.요코하마 이세사키 나가자마치로 명칭 변경).
- 토요코인 가와사키 오가와마치 - 계약기간 만료를 위해 2008년 2월 19일 숙박분으로 폐관 [18] .
- 토요코인 후루카와역 신칸센구치 - 미야기현 오사키시 . 2012년 11월 30일자로 토지 건물 오너의 주식회사 빵 퍼시픽 인터내셔널에 영업 양도. 토호쿠 인 후루카와 역 앞 [19] 을 거쳐 아파 호텔 <미야기 후루카와 역 앞>에 리브랜드. 또, 토요코인은 후루카와역 앞에 재진출 예정이다.
- 토요코인 Jr. 도야마역 앞 - 도야마현 도야마시 . 도야마역 앞 재개발에 따라 2014년 12월 23일 체크아웃으로 폐관 [20] .
- 4:도요코인 가마타 2 - 도쿄도 오타구 니시카 마타 . 2015년 12월 30일 숙박분을 폐점. [21]
- 28:도요코인 타카마쓰 나카신마치 - 카가와현 다카마쓰시 . 2016년 6월 29일 숙박분으로 폐관 [22]
- 토요코인 지바 마쿠하리 - 지바현 지바시 미하마구 . 2018년 1월 14일 숙박분으로 폐관 [23] . 이 점포에 대해서는, 2021년 3월, 재건축되어 같은 장소에 신규 오픈해, 실질적으로 부활을 완수했다 [24] . 토요코인에서 폐점한 점포의 부활은 처음이다.
일본 국외의 점포
중국 에서는 심양시 에 있던 「선양북역 앞」이 재개발에 의해 폐점했지만, 2010년 8월 8일에 「선양역 서쪽 출구」가 개점. 다만, 2011년 11월에 폐점했다(현재는 지역 호텔로서 영업).
한국 에서는 2008년 4월 28일 부산광역시 중앙동 에 개점. 같은 해 12월 2일에는 부산역 앞에 2점포째를 개점, 2009년에는 서울특별시 동대문 에, 2010년에는 부산광역시·지하철 서면 역앞 , 대전광역시 ·지하철 정부청사 역전 , 2011년에는 부산광역시 해운대 에도 개업했다. 한국에서는 법률상 칫솔·면도 무상 서비스를 할 수 없기 때문에 유상으로 제공된다.
한국 이외에서는, 2015년 6월에 캄보디아의 프놈펜 [25] (현재 폐점), 2017년 4월에 필리핀의 세부 , 2019년 8월에 몽골의 울란바토르 에 오픈했다 [26] .
아시아 지역 이외에서는 2017년 3월에 독일의 프랑크푸르트 , 2018년 5월에 프랑스의 마르세유 에 오픈했다 [27] .
또, 뉴욕시 퀸즈구 에의 개업도 목표로 하고 있다 [28] .
점포에 관한 특기사항
같은 지구에 2 점포 이상 있는 케이스가 있어, 「본관/신관/별관」이나 「1호관/2호관」등이 아니고, 호텔의 옥호 로서는 드문 「1」 「2」 「오른쪽」등으로 구별하고 있다 그런데 있다. 또한 각 호텔에서 미세한 이름 변경을 자주 수행하는 경우가 많습니다.
단체의 숙박자를 우선하고 있는 점포가 있다.
- 149・중부국제공항본관 그린사이드(인접하는 148・중부국제공항본관 오렌지사이드에는 단체 우선은 없다)
특정 외국 투숙객을위한 상점이있었습니다.
- 14・삿포로 스스키노미나미(폐관제) - 중국인 숙박자용으로, 중국인 스탭의 배치, 아침 식사에 중화죽의 제공이나 중국 국영 방송의 제공을 하고 있었다. 명칭은 ‘삿포로 스스키노미나미 국제관’, ‘삿포로 스스키노미나미 SPA’가 되었던 시기도 있었지만, 2012년 5월 7일에 ‘삿포로 스스키노미나미’로 돌아 왔다 . 중국인 이외의 숙박자도 받아들이고 있었지만, 현재는 폐관했다.
각 점포에는 번호가 매겨집니다. 완성순으로 할당되지만 예외도 있다.
아타미역 앞에서는 온천지 ( 아타미 온천 )에 입지하고 있지만 온천을 끌고 있지 않기 때문에, 아타미 시내 의 공동 목욕탕 ·당일치기 입욕을 받고 있는 시설 · 료칸 · 호텔 의 안내나, 제휴하고 있는 온천 호텔 당일치기 입욕 할인권이 숙박자에게 배부될 수 있다.
2018년 11월, 「도요코인 시즈오카역 남쪽 출입구」가 오픈. 이에 따라 도카이도 신칸센 전역에 점포가 오픈했다.
2019년 9월 국내 최초의 리조트형 점포 ‘쓰시마 히타카츠’가 오픈했다. 부지 내에 대 주마 사육장이 있다.
전자책 미리 읽기
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